리짜르도의 즐거운 인생 이야기

컴퓨터가 갑자기 다운될 때 어떻게 해야 하나?

컴퓨터가 다운되는 데에는 분명한 이유가 있다. 하드웨어 문제이건 운영체제나 응용프로그램 문제이건 해결되지 않으면 똑같은 문제를 겪어야 할 것이다.

다음 내용은 유형별로 컴퓨터다운 현상에 대해 알아보고 그 대처 방법과 해결 방법에 대해 생각해 본다.

1. 프로그램은 다운되었으나 “Num Lock”은 동작하는 경우 문제 해결하기

키보드 상 번호키와 함께 있는 “Num Lock”은 시스템의 다운 여부를 쉽게 판단할 수 있는 지표이다. 만일 프로그램이 다운되어 화면이 정지된 상태에서 “Num Lock”을 눌러 LED가 반응한다면 시스템 전체가 다운된 것이 아니므로 작업 관리자를 통해 프로그램을 강제 종료할 수 있다. 또한 여러 가지 프로그램을 동시에 실행하는 중이라면 CPU 작업 순서에 의해 잠시 응용 프로그램 실행이 지연되고 있을 수도 있다. 그러므로 프로그램이 반응하지 않더라도 즉시 조치를 취하기보다는 조금의 여유를 가지고 지켜보면 의외로 다시 프로그램이 동작하여 쉽게 문제를 해결할 수 있기도 하다.

2. 특정한 프로그램에서 계속 다운되는 문제 해결하기

자신의 컴퓨터를 사용하다 보면 특정한 프로그램에서 계속 다운되는 현상을 가끔 발견하게 된다. 이러한 경우는 크게 두 가지로 구분할 수 있다. 우선 해당 프로그램의 관련 파일 중 일부가 훼손되었거나 변형된 경우이다. 프로그램이 실행된다는 의미는 실행 파일 자체에는 이상이 없다는 것으로 해석할 수 있으므로 라이브러리 파일과 실행 환경이 저장된 파일에 문제가 있는 것을 의심해 볼 수 있다. 만일 특정한 프로그램에서 지속해서 다운 현상이 발생한다면 프로그램을 삭제하고 다시 설치하는 방법이 최선이다.

프로그램을 재설치하여도 같은 현상이 발생할 때는 장치 드라이버의 결함이나 훼손을 의심해 볼 수 있다. 예를 들어 메신저의 경우, 일반적인 메시지 교환에는 아무 문제가 없으나 캠을 이용한 화상 대화를 시도만 하면 다운되는 경우는 캠의 장치 드라이버에 이상이 있을 수 있다. 이처럼 특정 프로그램의 특정 작업에서 다운 현상이 발생할 때는 해당 작업에서 사용되는 장치 드라이버를 업데이트하여 최신의 것으로 교체하면 문제를 해결할 수 있다.

3. 화면에 잔상이 생기는 문제 해결하기

마우스를 움직일 때마다 화면에 잔상이 남는 경우가 발생한다면 시스템이 다운 직전 상태라는 것을 의미한다.

즉 CPU나 비디오 카드 GPU 프로세서가 제대로 동작하지 않는다는 것을 의미하므로 즉시 하던 작업을 중지하고 저장해야 한다. 화면에 잔상이 생기기 시작하면 이미 그래픽 처리 한계를 벗어났다는 것을 의미하므로 더 작업하는 것은 의미가 없다고 볼 수 있다. 화면에 잔상이 나타난다면 하던 작업을 중지하고 컴퓨터를 재시동하는 것이 최선책이다.

화면에 잔상이 생기는 현상과 함께 화면에 가느다란 줄이나 점이 표시될 수 있다.

이런 현상은 CPU보다는 그래픽 카드나 관련 장치 드라이버 문제이다.

화면에 가느다란 줄이 생기거나 붉은색 점이 표시되는 것은 그래픽 카드와 장치 드라이버의 구동에 문제가 있다는 것을 의미하며 그래픽 카드 장치 드라이버를 최신의 것으로 업데이트하거나 문제가 없는 버전의 드라이버로 설치하면 문제가 해결될 수 있다.

특히 정식 장치 드라이버가 아닌 변형된 장치 드라이브를 사용한 경우에 이런 현상이 두드러지게 나타난다.

4. 컴퓨터가 재시동하는 문제 해결하기

컴퓨터를 사용하다 보면 사용자가 조작하지도 않았는데 컴퓨터가 재시동되는 경우가 있다. 작업 도중 컴퓨터가 재시동하게 되면 작업한 내용을 모두 잃어버릴 수 있어 매우 난감한 상황에 직면하기도 한다. 컴퓨터가 재시동되는 경우는 크게 두 가지이다.

먼저 첫 번째 원인은 컴퓨터 바이러스에 감염되었을 경우이다. 특정 컴퓨터 바이러스는 컴퓨터를 켜고 일정 시간이 지나거나 특정 프로그램을 실행하면 컴퓨터를 재시동하도록 명령한다. 이럴 때는 강제 재시동 명령을 사용하기 때문에 화면에 재시동한다는 메시지가 표시되는 것이 특징이다. 바이러스에 감염된 경우에는 백신을 사용하여 치료하거나 운영체제의 패치 프로그램을 통해 컴퓨터가 재시동되는 현상을 해결할 수 있다.

두 번째는 캐드나 그래픽, 게임과 같이 CPU와 비디오 카드 연산 작업이 지속해서 이루어지는 경우에 컴퓨터가 재시동될 수 있다. 이런 현상은 CPU나 GPU에서 과열이 발생할 경우 프로세서 보호를 위해 시스템을 재시동하는 것이다.

그러므로 그래픽 프로그램이나 3D 게임 등에서 컴퓨터가 재시동된다면 우선 컴퓨터 내부 CPU 냉각팬과 비디오 카드 냉각팬을 점검해 보고 컴퓨터 내부와 냉각팬 사이의 먼지들을 제거하여 냉각 시스템의 효율을 높여야 한다.

만일 냉각팬의 동작이 미흡하다고 판단되면 즉시 새로운 냉각팬으로 교체하는 작업도 필요하다.