블루스크린 (BSOD) 발생 시 Windows 10 안전모드 (두 가지 방법) 진입하여 문제 해결 하기
Windows 10을 포함하여 기존에 출시된 Windows 시리즈 사용 시 가장 큰 공포(?)의 대상은 블루스크린 발생이 아닐까 생각됩니다.
블루스크린은 BSOD (Blue Screen Of Death)라고도 합니다.
물론 Windows 운영체제 시리즈 외에 다른 운영체제 (Linux 등) 사용 중 특정 원인으로 인해 블루스크린 또는 레드/퍼플/블랙스크린 등이 발생합니다.
블루스크린은 굉장히 많은 원인으로 발생하지만 크게는 컴퓨터 사용 중 (인터넷, 게임, 문서작성 등)에 발생할 수 있으며 Windows 정기/비정기 업데이트 시 문제가 발생합니다.
우선 컴퓨터 사용 중 발생하는 원인에 대해 알아볼까요?
1. 컴퓨터 사용 중 갑작스럽게 블루스크린이 발생하는 원인
다른 전자제품도 마찬가지지만 컴퓨터도 여러가지 부품이 연결되어 사용자의 특정 목적에 사용되는 기기입니다.
모든 부품은 초기 출고 상태에서는 각부품이 가지고 있는 성능의 100%를 발휘하지요.
그러나 시간이 가면 갈수록 부품은 최상의 능력 상태에서 노후화로 인해 점차 성능 저하가 되어 기존에 유기적으로 동작하던 조합들의 팀워크가 깨지기 시작합니다.
이러한 경고 (블루스크린) 메시지를 무시하게 되면 특정 부품 외 다른 부품도 문제가 발생하게 되어 결국 사용할 수 없을 정도의 단계까지 가게 됩니다.
컴퓨터 사용 중 블루스크린이 발생하는 원인은 크게 두 가지로 압축됩니다. 즉, 하드웨어 및 소프트웨어가 그것들이죠.
블루스크린 발생 시 띄워주는 경고 메시지에 어느 정도의 실마리를 찾을 수 있습니다.
예를 들어, 다음과 같은 문구가 발생했을 때 그 원인을 추측할 수 있습니다.
ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY => 메모리 관련 문제므로 RAM 접촉 불량 또는 성능 불량으로 기인
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL => 특정 하드웨어의 드라이버 문제로 기인
이상과 같이 경고메시지에 나타난 것처럼 해당 원인을 찾아 원상 복구가 가능합니다.
물론 정확한 진단이 아닐 수 있지만 참고 사항으로 문제에 대한 해결을 어느 정도 할 수 있습니다.
상기의 두 가지 예에서 RAM 문제일 경우 먼지 제거 또는 교체를 하여 동일한 문제가 재발하는지 여부를 확인하면 되겠지만 드라이버 문제 즉, 소프트웨어가 원인일 경우는 해결 방법이 꽤 까다롭습니다.
정도에 따라 다르지만 특정 드라이버가 운영체제와 충돌을 일으켜 운영체제로 하여금 블루스크린을 출력하게 하는 결과가 나오는 것이지요.
이 경우 재부팅 시도시 문제없이 Windows로 진입할 경우도 있겠지만 부팅이 불가능할 경우는 아주 난감합니다.
물론 Windows를 포맷하고 재설치하면 되겠지만 만일 중요한 데이터가 저장되어 있다거나 아주 많은 프로그램 설치되어 초기화를 원하지 않는 경우는 현 상황에서 문제를 해결해야 합니다.
문제를 야기한 특정 하드웨어의 드라이버를 찾아 제거하고 최신 또는 안정된 버전을 설치하면 되겠지만 Windows로 부팅이 되지 않으므로 뭐 어떻게 할 도리가 없습니다.
그래서 다음과 같은 순서로 Windows 복구 환경 (WinRE : Windows Recovery Environment)으로 진입 후 안전모드로 부팅하여 원인 제공 드라이버를 제거하면 되겠습니다.
참고로 안전 모드는 한정된 파일 및 드라이버를 이용한 Windows 부팅으로 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다.
<Windows 복구 환경 (WinRE) 및 안전 모드 진입 방법>
I. Windows로 부팅이 안될 때
1) 문제 발생한 블루스크린 화면에서 전원 스위치를 5~10초 동안 눌러 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2) 전원 스위치를 다시 눌러 컴퓨터의 전원을 켭니다.
3) Windows 부팅 후 처음 나타나는 Windows 로고화면에서 5~10초 동안 전원 스위치를 눌러 컴퓨터를 끕니다.
4) 전원 스위치를 다시 눌러 컴퓨터의 전원을 켭니다.
5) Windows가 다시 시작되면 Windows 로고화면에서 전원 스위치를 5~10초 동안 눌러 컴퓨터의 전원을 끕니다.
6) 전원 스위치를 다시 눌러 컴퓨터의 전원을 켭니다.
7) 컴퓨터가 부팅을 시작하면 Windows 복구 환경으로 진입합니다. => "자동 복구 준비 중"이라는 문구가 뜹니다.
"PC 진단 중" 이라는 문구가 뜹니다.
Windows 복구 환경으로 진입했습니다. "고급 옵션"을 클릭합니다.
옵션 선택에서 "문제 해결"을 클릭합니다.
문제 해결에서 "고급 옵션"을 클릭합니다.
고급 옵션에서 "시작 설정"을 클릭합니다.
시작 설정에서 "다시 시작"을 클릭합니다.
컴퓨터가 다시 시작한 후 "시작 설정" 화면에서 "F5" [안전 모드 (네트워킹 사용) 사용] 키를 누릅니다.
Windows 안전 모드 환경으로 진입하고 있습니다.
Windows 안전 모드 환경으로 진입했습니다. 기존 정상적인 Windows 화면과 다릅니다. 화면 모서리 (4군데)에 "안전 모드"라고 표기되어 있습니다.
장치관리자로 들어가서 문제가 발생한 하드웨어에 대한 드라이버를 업데이트합니다.
네트워크가 가능한 안전모드므로 해당 문제를 마이크로소프트 홈페이지나 기타 도움되는 사이트에 문의하여 해결할 수도 있겠습니다.
II. Windows로 부팅이 될 때
드라이버 및 소프트웨어로 인해 블루스크린이 발생 시 해결하는 두 번째 방법은 Windows 환경에서 안전모드 진입을 명령하는 것입니다.
상기와 같이 첫 번째 방법은 Windows로 부팅이 불가능한 상태이므로 여러 순서를 거쳐야 하는 불편함이 있지만 만약 Windows로 부팅 가능하다면 아래와 같은 방법으로 안전 모드를 진입하면 되겠습니다.
"Windows 로고 키 + R" 을 동시에 누르거나 왼쪽 모서리에 있는 Windows 로고를 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 "실행(R)"을 클릭하여 실행창에 "msconfig"을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
"시스템 구성" 창에서 "부팅" 탭을 클릭합니다.
부팅 옵션에서 "안전 부팅"을 체크한 후 확인을 클릭합니다.
이후 재부팅을 하게 되면 안전 모드로 진입하므로 첫 번째 방법에서와 같이 문제 되는 드라이버 업데이트를 하면 되겠습니다.
2. Windows 업데이트 설치 후 갑작스럽게 블루스크린이 발생하는 원인
컴퓨터에 Windows 또는 특정 하드웨어 드라이버의 업데이트가 설치된 후 블루 스크린이 발생할 경우도 있습니다.
이렇게 되는 원인은 문제 발생한 하드웨어 드라이버 또는 특정 프로그램이 운영체제와 충돌이 발생할 경우 블루스크린이 생기게 되지요.
이런 경우 다음과 같은 순서로 업데이트된 항목을 제거합니다.
상기 "안전 모드" 진입하는 방법을 이용하여 Windows 안전 모드로 부팅합니다.
1) 작업 표시줄의 검색 상자에 제어판 입력 후 제어판을 실행합니다.
2) "컴퓨터 설정 변경" 아래 프로그램에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
3) "제어판 홈" 아래에 있는 "설치된 업데이트 보기"를 클릭한 후 설치 날짜를 선택하여 날짜 기준으로 업데이트를 정렬해서 가장 최신으로 업데이트한 내역을 확인합니다.
4) 문제 있는 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거합니다.
이상으로 블루스크린 (BSOD) 발생시 Windows 10 운영체제의 안전모드로 진입하여 문제 해결하는 방법을 마치도록 하겠습니다.
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